Турбують колектори стосовно чужого боргу. Що робити?

З огляду на цю проблему НБУ нагадав про права споживачів у відносинах з колекторами.

Перш за все, варто розібратися, до кого можуть звертатися колектори:

•     до споживача, який оформив кредит, або його законного представника;
•     до спадкоємця;
•     до поручителя або майнового поручителя.

Водночас колектори не мають права звертатися до членів сім'ї боржника, сусідів чи колег із роботи, друзів та знайомих, які не є поручителями за кредитом.

Отже, що ж робити, коли ви не маєте стосунку до чужого кредиту, а колектори наполегливо просять його погасити?

• Під час контакту з колектором забороніть надалі вас турбувати – поясніть, що не маєте стосунку до кредиту і що ви не давали згоди на взаємодію.
• Якщо дзвінки та повідомлення надходять від робота, заблокуйте їх за допомогою функцій телефону.
• Дізнайтесь назву установи та напишіть вимогу до неї із запереченням проти взаємодії.
• Якщо дзвінки та повідомлення не припиняються, зафіксуйте випадки правопорушень – запишіть розмову, зробіть скріни повідомлень тощо – та надайте ці докази до Національного банку України разом зі скаргою на фінансову чи колекторську компанію.

Відповідно до нового закону (ЗУ від 19 березня 2021 року № 1349-IX), який регулює роботу колекторів, Національний банк може застосовувати до компаній-порушників заходи впливу – від штрафів до виключення з Реєстру колекторських компаній.